根据国务院《救助管理办法》和民政部《实施细则》的规定进行救助，对站内突发事件应急处理步骤：

一、         对站内突发急病有生命危险的受助人员，当班工作人员应迅速拨打“120”救护，并及时报告站领导，做好相关记录。

二、         对自杀人员根据当时的事态轻重情况进行处理。重者：自杀人员如有生命危险的，当班工作人员应迅速拨打“120”救护，并及时报告站领导；对有轻生意念、有自杀动机的受助人员，做好耐心劝说工作，并及时报告站领导，做好相关记录。

三、         站内发生火灾时，应及时拨打“119”并立即组织灭火，即时报告领导，对工作区或救助区火灾涉及人员安全时，必须遵循先救人，后灭火的原则，做好相关记录。

四、         站内发生食物中毒时，对中毒较重或有生命危险的，应迅速拨打“120”救护，并及时向领导报告，做好相关记录。

五、         在站内发生受助人员与受助人员之间，或受助人员与工作人员之间打架、斗殴的，当班工作人员应及时处置并控制事态发展，对无法控制事态发展的应及时报警，并及时向站领导报告。对受伤人员及时救治，做好相关记录。

六、         遇不可抗拒的灾害时，应先确保人员生命安全。