近日，普陀区人民调解委员会通过在线方式成功调解首起跨国纠纷。

【案情简介】

意大利籍华人杨某某于2018年3月31日与赵某某在中介签订了一份租赁合同，房屋位于舟山市普陀区某小区，双方约定租金为3500元/月，物业费也由赵某某支付。赵某某在2019年7月份之前虽偶有延迟，但均正常支付。但从2019年8月开始到2020年12月份为止，赵某某以母亲生病住院急需用钱等各种理由拖欠房租，共17个月。双方因此发生房屋租赁合同纠纷。

【调解经过】

区调委会驻法院调解工作室接受杨某某的调解申请后，主动通过电话联系被告赵某某，赵某某以工作忙、不方便前往参与调解等为由拒绝调解。考虑到杨某某远在意大利，不方便前往调解委员会进行现场调解。多次与双方电话沟通联系，晓之以理，动之以情，固定了双方的争议焦点，并向双方耐心释法析理，初步形成了调解方案。

条件成熟时，调解员考虑双方时差，利用下班时间，组织双方通过远程视频在线调解本案。赵某某承认上述情况属实，共拖欠17个月的房租费59500元，以及小区物业费13632.84，共计73132.84元。经过多方沟通，双方均同意通过分期履行的方式解决矛盾。

【调解结果】

经调解，双方达成如下协议：赵某某拖欠杨某某房租费、物业费共计73132.84元，该款赵某某于2021年4月25日之前支付3132.84元，于2021年5月开始，每月25日之前支付2000元，直至欠款还清为止。双方还在线申请了司法确认。

【案例评析】

高效、便捷的远程视频在线调解得到了双方当事人的一致好评，减轻了当事人回国应诉的诉累，实现了该平台运行以来的首起跨国线上调解，节约了时间和成本，又及时有效化解了双方的纷争。

普陀区坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，创新发展“枫桥经验”，进一步增强解决纠纷和服务群众的能力水平，促进矛盾纠纷多元化解，为经济持续健康发展和社会大局稳定提供更加有力的司法服务保障。