根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，现对舟山市市场监督管理局普陀分局2022年2月份消费投诉情况进行公示：

一、处理消费者投诉举报情况

2022年3月份，舟山市市场监督管理局普陀分局投诉举报处置中心共受理咨询投诉举报225件，其中咨询8件，已处理8件，咨询办结率100%；受理消费者投诉108件,已处理投诉案件99件，投诉解决率91.67％，其中调解成功87件，调解成功率80.56％，争议金额3.5265万元，为消费者挽回经济损失4.132万元。

二、消费投诉类型

三、商品类消费投诉类别

四、服务类消费投诉类别

五、清明节假期消费警示

         清明节是中国的二十四节气之一，是我国的传统节日。为了让广大消费者更加科学文明地祭祀，理性的消费，普陀区消保委、普陀市场监管分局发布以下消费警示：

科学文明祭祀。倡导少用或不用焚香烧纸、燃放鞭炮等传统方式，采取敬献鲜花、网络祭祀、家庭追思、植树绿化等低碳、环保的方式缅怀先烈、追思先人。疫情期间，要自觉遵守政府和相关部门规定，增强安全意识，不组织、不参加聚集性祭扫活动，防止疫情扩散。

谨慎安全出行。清明期间，倡导市民非必要不离市，确需外出旅行的，选择无疫情或低风险区，做好个人卫生防护。出行前应合理规划路线，按需谨慎购买商品，以免上当受骗。

食品安全莫大意。购买食品要到规范的市场，慎购游商（无固定营业场所、推车销售）销售的食品。购买时，注意查看包装标识和生产日期、保质期等内容。购买散装食品要注意卫生状况，查看有无防蝇防尘设施。

健康合理饮食。倡导市民近期不聚餐、不聚会，在外就餐要选择清洁卫生、有合法资质的餐饮场所，并注意保持距离、使用公筷公勺，自觉抵制“舌尖上的浪费”。

留存凭证，依法维权。消费者在任何情况下都应注意保存好购物消费发票或其他有效凭证。当权益受到侵害时，应及时向有关部门投诉，来维护自己的合法权益。