东港司法所采用多元化纠纷调解机制，运用“解纷码”平台成功化解了一起经济纠纷，取得了良好的法律效果和社会效果。

申请人林某与被申请人丁某之前系情侣关系，双方现产生借款合同纠纷，但因情感问题不愿见面进行调解。东港司法所调解员告知双方可使用“解纷码”平台申请线上调解，无需本人到场即可完成全部流程，双方当事人均表示同意。经调解员耐心指导，双方通过“解纷码”平台在线签署了调解申请书、权利义务告知书，由系统自动生成案件专属二维码。调解期间，双方当事人及调解员均可随时通过微信“扫一扫”二维码，快速进入纠纷处理页面，做到全流程实时追溯纠纷调解环节、进度、结果，确保心中有数。

整个线上过程共持续一个星期，双方在线上签署了调解协议书。不仅大大节省了当事人的纠纷化解时间和经济成本，也避免了昔日情侣再次见面的尴尬，为双方当事人提供了便利。以“解纷码”平台为代表的多元调解方式，充分保障了人民群众的调解权利，在疫情防控时期具有重要意义。