一是加大便民服务站建设力度。深入偏远海岛实地察看、现场体验，了解基层海岛村便民服务站（点）场所、设施配置等情况，“一岛一策”及时督促做好整改，切实解决村便民服务站覆盖不全、业务办理有局限等问题。目前，海岛便民服务站已全部完成改造，实现偏远海岛服务站点100%覆盖。二是探索跨岛取号新模式。借助全市办事不出岛2.0平台，谋划开发“云上远程同步叫号管理系统”，打通全区智能叫号平台，通过在线排队、取号、远程视频开展相关业务的咨询办理，完善村便民服务站办事体验，提高办事效率。目前可咨询涉及医保、社保、税务、市监、民政部门的高频事项。三是推行无偿帮办代办。组织开展“巡回服务岗”，创新建立村干部“5+2”办公机制，为零售户复工复产提供服务和支持。建立证明事项协同机制，通过区、镇、村三级联动代办，提供线上开证明服务。同时，充分发挥村干部和东海渔嫂作用，通过网格巡查、上门走访，向群众宣传政务服务最新资讯，为行动不便的老人提供买菜送菜、煤气罐运送、邮件快递收送等服务。目前已受理证明直通车业务2000余件。

（区审招办）