一是 政务场所标准化。合理布局综合受理、咨询引导、休息等候、 自助服务、信息公开五大功能服务区域，优化办事环境，目前设置 9 个服务窗口，便民软硬件配备齐全。二是事项管理标准化。建立基层便民“四张清单”，提升收件平台 2.0 事项领用工作质效，实现动态管理便民服务事宜 765 项，网上收件增加至 533 个事项，稳居全市前列。三是办理模式标准化。“线上 +线下”双线并行规范服务行为，配备现场协助导服员，推广 浙里办 APP“自助办”，开辟“绿色通道”无偿帮办、代办， 实现服务零距离、过程零障碍、事项零积压。四是队伍管理标准化。培养“多专多能”队伍，推行评比“优质服务岗”，借助 AB 岗、一人多能、一窗多能等手段，实现窗口工作人员分 工不分家、合理强服务。五是工作制度标准化。制定错时办理、 窗口物品设施摆放及日常管理制度，强化执行监督效能，通过窗口评价器、意见箱等多元渠道接受群众监督。目前修订完善 14 项工作制度，人大、纪工委明察暗访及群众回访等手段持续发挥效能。