“谢谢你小姑娘，真心为民办实事，真是一名好同志啊！”近日，区社会治理中心收到一封感谢信，信中内容朴素真挚，为这个寒冷的冬日增添了一份暖意。

这封信来自安徽的张阿伯。今年11月，张阿伯驾驶电动自行车沿天吴隧道正常行驶时，被后方电动自行车追尾，造成车损人伤的交通事故，事故双方均被送至医院治疗。后经过交警部门认定，后方电动自行车驾驶员陈某对该起事故负全部责任。然而，因陈某法律意识淡薄，认为自己伤势较重，拒绝承担张阿伯的医疗费，张阿伯不断尝试跟对方协商均无果。

张阿伯无奈之下来到了区社会治理中心的“丁心”调解工作室。调解员丁娇娇接待了张阿伯，仔细了解情况后，她耐心安抚张阿伯情绪并协助其整理诉状、证据等诉讼材料。因陈某还在住院治疗拒绝协商，丁娇娇辗转通过交调对接机制联系到了陈某的家人，通过对其家人普法释理，耐心沟通、对方最终同意承担医疗费并直接手机转账履行协议。但由于张阿伯不会操作手机，一时犯了难，丁娇娇又耐心给予指导，一步一步教其操作，最终顺利拿到了赔偿金。

事后，张阿伯得知工作室不收调解费用后更是深受感动，连连道谢。“你们帮我解决了困难，我不知道该如何表达感激之情。”张阿伯送来感谢信的时候说道。

据悉，普陀区人民调解委员会东海渔嫂“丁心”调解工作室成立于2020年，整合了司法行政工作的律师调解、法律援助、社区矫正等职能资源，通过规范组织建设、强化工作联动等举措，在维护社会和谐稳定方面发挥积极作用。今年以来，“丁心”调解工作室凭借其卓越的调解能力，已成功调解各类案件500余起。他们以耐心、细致和专业的方式为群众切实解决问题，赢得了广大群众的信任。