根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，现对舟山市市场监督管理局普陀分局2023年9月份消费投诉情况进行公示：
一、处理消费者投诉举报情况
2023年9月份受理消费投诉举报案件 | |
咨询 | 5件 |
投诉 | 226件 |
举报 | 125件 |
合计 | 356件 |
分局投诉举报处置中心共接受各类咨询投诉举报356件，受理356件，其中受理各类咨询5件、已处置5件，咨询办结率100%；受理消费者各类投诉226件，已处置220件、投诉处置率97.35％，调解成功115件、调解成功率50.88%；涉及争议金额18.1256万元，为消费者挽回经济损失7.6695万元。受理各类举报125件、已办结78件，办结率62.4%。
二、消费投诉类型
商品类消费投诉107（件） | 服务类消费投诉117（件） |
三、商品类消费投诉类别
商品类消费投诉类别 | 受理量（件） | 占比（%） |
普通食品 | 48 | 44.89 |
食用农产品 | 22 | 20.56 |
通讯产品 | 11 | 10.28 |
烟、酒和饮料 | 6 | 5.61 |
服装、鞋帽 | 5 | 4.67 |
家用电器 | 2 | 1.87 |
房屋 | 2 | 1.87 |
宠物及宠物用品 | 2 | 1.87 |
交通工具 | 2 | 1.87 |
计算机产品 | 1 | 0.93 |
装修建材 | 1 | 0.93 |
出版物 | 1 | 0.93 |
家居用品 | 1 | 0.93 |
首饰 | 1 | 0.93 |
特种设备 | 1 | 0.93 |
其他商品 | 1 | 0.93 |
四、服务类消费投诉类别
服务类消费投诉分类 | 受理量（件） | 占比（%） |
美容、美发、洗浴服务 | 45 | 38.50 |
餐饮和住宿服务 | 43 | 36.75 |
旅游服务 | 9 | 7.69 |
销售服务 | 4 | 3.42 |
行政事业性服务 | 3 | 2.56 |
物业服务 | 2 | 1.71 |
制作、保养和修理服务 | 2 | 1.71 |
交通运输服务 | 2 | 1.71 |
房屋装修服务 | 1 | 0.85 |
卫生保健、社会福利 | 1 | 0.85 |
文化、娱乐、体育服务 | 1 | 0.85 |
洗涤、染色服务 | 1 | 0.85 |
停车服务 | 1 | 0.85 |
互联网服务 | 1 | 0.85 |
社会团体服务 | 1 | 0.85 |