根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，现对舟山市市场监督管理局普陀分局2023年10月份消费投诉情况进行公示：
一、处理消费者投诉举报情况
2023年10月份受理消费投诉举报案件 | |
咨询 | 2件 |
投诉 | 283件 |
举报 | 141件 |
合计 | 426件 |
分局投诉举报处置中心共接受各类咨询投诉举报470件，受理426件，其中受理各类咨询2件、已处置2件，咨询办结率100%；受理消费者各类投诉283件，已处置276件、投诉处置率97.52％，调解成功135件、调解成功率48.91%；涉及争议金额14.6730万元，为消费者挽回经济损失8.3241万元。受理各类举报141件，已办结95件，办结率67.38%。
二、消费投诉类型
商品类消费投诉174（件） | 服务类消费投诉109（件） |
三、商品类消费投诉类别
商品类消费投诉类别 | 受理量（件） | 占比（%） |
普通食品 | 117 | 67.26 |
食用农产品 | 22 | 12.65 |
服装、鞋帽 | 8 | 4.60 |
烟、酒和饮料 | 7 | 4.02 |
家用电器 | 3 | 1.72 |
儿童用品 | 3 | 1.72 |
卫生用品 | 3 | 1.72 |
家居用品 | 3 | 1.72 |
首饰 | 2 | 1.15 |
特种设备 | 2 | 1.15 |
通讯产品 | 2 | 1.15 |
装修建材 | 1 | 0.57 |
其他商品 | 1 | 0.57 |
四、服务类消费投诉类别
服务类消费投诉分类 | 受理量（件） | 占比（%） |
餐饮和住宿服务 | 43 | 39.43 |
美容、美发、洗浴服务 | 40 | 36.69 |
行政事业性服务 | 8 | 7.34 |
制作、保养和修理服务 | 5 | 4.59 |
交通运输服务 | 3 | 2.75 |
物业服务 | 2 | 1.84 |
其他服务 | 2 | 1.84 |
洗涤、染色服务 | 2 | 1.84 |
卫生保健、社会福利 | 1 | 0.92 |
停车服务 | 1 | 0.92 |
旅游服务 | 1 | 0.92 |
销售服务 | 1 | 0.92 |