根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，现对舟山市市场监督管理局普陀分局2024年7月份消费投诉情况进行公示：
一、处理消费者投诉举报情况
2024年7月份受理消费投诉举报案件 | |
咨询 | 1件 |
投诉 | 199件 |
举报 | 192件 |
合计 | 392件 |
分局投诉举报处置中心共接收政务咨询投诉举报404件，受理392件，其中受理各类咨询1件、已处置1件；受理消费者各类投诉199件，已处置183件、投诉处置率91.96%，调解成功138件、调解成功率69.35%；涉及争议金额9.4375万元，为消费者挽回经济损失3.9824万元。
二、消费投诉类型
商品类消费投诉110（件） | 服务类消费投诉89（件） |
三、商品类消费投诉类别
商品类消费投诉类别 | 受理量（件） | 占比（%） |
普通食品 | 56 | 50.89 |
食用农产品 | 13 | 11.82 |
烟、酒和饮料 | 11 | 10.00 |
服装、鞋帽 | 9 | 8.18 |
特种设备 | 4 | 3.64 |
家居用品 | 3 | 2.73 |
通讯产品 | 2 | 1.82 |
家用电器 | 2 | 1.82 |
化妆品 | 2 | 1.82 |
首饰 | 2 | 1.82 |
文化、运动用品 | 1 | 0.91 |
计算机产品 | 1 | 0.91 |
照摄像产品 | 1 | 0.91 |
卫生用品 | 1 | 0.91 |
燃料 | 1 | 0.91 |
其他 | 1 | 0.91 |
四、服务类消费投诉类别
服务类消费投诉分类 | 受理量（件） | 占比（%） |
餐饮和住宿服务 | 40 | 45.04 |
美容、美发、洗浴服务 | 18 | 20.22 |
物业服务 | 14 | 15.73 |
行政事业性服务 | 5 | 5.62 |
专业技术服务 | 4 | 4.49 |
文化、娱乐、体育服务 | 2 | 2.25 |
其他服务 | 2 | 2.25 |
洗涤、染色服务 | 1 | 1.12 |
制作、保养和修理服务 | 1 | 1.12 |
停车服务 | 1 | 1.12 |
旅游服务 | 1 | 1.12 |