根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，现对舟山市市场监督管理局普陀分局2024年8月份消费投诉情况进行公示：
一、处理消费者投诉举报情况
2024年8月份受理消费投诉举报案件 | |
咨询 | 1件 |
投诉 | 254件 |
举报 | 190件 |
合计 | 445件 |
分局投诉举报处置中心共接收政务咨询投诉举报461件，受理445件，其中受理各类咨询1件、已处置1件；受理消费者各类投诉254件，已处置233件、投诉处置率91.73%，调解成功174件、调解成功率68.50%；涉及争议金额11.9616万元，为消费者挽回经济损失5.1687万元。
二、消费投诉类型
商品类消费投诉135（件） | 服务类消费投诉119（件） |
三、商品类消费投诉类别
商品类消费投诉类别 | 受理量（件） | 占比（%） |
普通食品 | 80 | 59.26 |
食用农产品 | 18 | 13.34 |
烟、酒和饮料 | 6 | 4.45 |
服装、鞋帽 | 6 | 4.45 |
首饰 | 4 | 2.96 |
家居用品 | 3 | 2.22 |
家用电器 | 3 | 2.22 |
其他 | 3 | 2.22 |
宠物及宠物用品 | 2 | 1.48 |
通讯产品 | 2 | 1.48 |
儿童用品 | 1 | 0.74 |
特种设备 | 1 | 0.74 |
装修建材 | 1 | 0.74 |
五金交电 | 1 | 0.74 |
卫生用品 | 1 | 0.74 |
交通工具 | 1 | 0.74 |
化妆品 | 1 | 0.74 |
房屋 | 1 | 0.74 |
四、服务类消费投诉类别
服务类消费投诉分类 | 受理量（件） | 占比（%） |
餐饮和住宿服务 | 54 | 45.37 |
美容、美发、洗浴服务 | 18 | 15.13 |
物业服务 | 14 | 11.77 |
行政事业性服务 | 13 | 10.93 |
其他服务 | 4 | 3.36 |
制作、保养和修理服务 | 3 | 2.52 |
教育、培训服务 | 3 | 2.52 |
交通运输服务 | 3 | 2.52 |
租赁服务 | 2 | 1.68 |
销售服务 | 2 | 1.68 |
专业技术服务 | 1 | 0.84 |
中介服务 | 1 | 0.84 |
旅游服务 | 1 | 0.84 |