一是建强指挥中枢机构。推动综合信息指挥室与党政办合署办公，承接指挥调度、工作督导、绩效考评等职能，设置综合协调、分析研判、流转督办、督查考评、视频巡逻等岗位，完善“平战结合”机制，平时班子领导每周轮班，统筹协调处理当日急难事件，战时由党政主要负责人24小时带班应急指挥。二是高效归集处置信息。全面汇总12345热线、网格平台、110警综联动等数据，按照“一般问题平台流转、紧急信息快速报送”流程分级处置，以12345热线为重点，在全市率先制定《12345政务服务便民热线分流工单闭环处置流程规范细则》，确保信息高效流转、处置。2024年，收集处理各类信息36970条，其中12345投诉件1774件。三是夯实基层网格根基。划设127个综合网格（每个覆盖300-500户）和6个专属网格，综合网格细分676个微网格（每个覆盖50-80户），实现“村社—网格—微网格（楼道、楼栋）”治理单元全覆盖。制定《网格员星级考评管理办法》，以岗定责、以绩定星、以星定酬，激发网格员工作热情。2024年，网格工单上报33537条；33名专职网格员转编为社区干部，1名专职网格员获评“舟山群岛建设十周年先进个人”。