根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，现对舟山市市场监督管理局普陀分局2025年4月份消费投诉情况进行公示：
一、处理消费者投诉举报情况
2025年4月份受理消费投诉举报案件 | |
咨询 | 0件 |
投诉 | 225件 |
举报 | 137件 |
合计 | 362件 |
分局投诉举报处置中心接收政务咨询投诉举报378件，受理362件，其中受理各类咨询0件、已处置0件；受理消费者各类投诉225件，已处置219件、投诉处置率97.33%，调解成功132件、调解成功率58.67%；涉及争议金额10.915972万元，为消费者挽回经济损失3.739512万元。
二、消费投诉类型
商品类消费投诉98（件） | 服务类消费投诉127（件） |
三、商品类消费投诉类别
商品类消费投诉类别 | 受理量（件） | 占比（%） |
普通食品 | 53 | 54.08 |
食用农产品 | 18 | 18.37 |
其他商品 | 6 | 6.12 |
交通工具 | 4 | 4.08 |
服装、鞋帽 | 3 | 3.06 |
家用电器 | 2 | 2.04 |
首饰 | 2 | 2.04 |
烟、酒和饮料 | 1 | 1.02 |
化妆品 | 1 | 1.02 |
家居用品 | 1 | 1.02 |
文化运动用品 | 1 | 1.02 |
五金交电 | 1 | 1.02 |
危险化学品 | 1 | 1.02 |
通讯产品 | 1 | 1.02 |
智能设备 | 1 | 1.02 |
婴幼儿配方食品 | 1 | 1.02 |
特种设备 | 1 | 1.02 |
四、服务类消费投诉类别
服务类消费投诉分类 | 受理量（件） | 占比（%） |
餐饮和住宿服务 | 52 | 40.94 |
美容、美发、洗浴服务 | 38 | 29.92 |
物业服务 | 9 | 7.09 |
交通运输服务 | 7 | 5.51 |
行政事业性服务 | 6 | 4.72 |
销售服务 | 5 | 3.94 |
其他服务 | 3 | 2.36 |
旅游服务 | 2 | 1.57 |
专业技术服务 | 2 | 1.57 |
停车服务 | 1 | 0.79 |
教育、培训服务 | 1 | 0.79 |
洗涤、染色服务 | 1 | 0.79 |