根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，现对舟山市市场监督管理局普陀分局2025年5月份消费投诉情况进行公示：
一、处理消费者投诉举报情况
2025年5月份受理消费投诉举报案件 | |
咨询 | 0件 |
投诉 | 199件 |
举报 | 115件 |
合计 | 314件 |
分局投诉举报处置中心接收政务咨询投诉举报352件，受理314件，其中受理各类咨询0件、已处置0件；受理消费者各类投诉199件，已处置193件、投诉处置率96.98%，调解成功113件、调解成功率56.78%；涉及争议金额22.743498万元，为消费者挽回经济损失6.775948万元。
二、消费投诉类型
商品类消费投诉81（件） | 服务类消费投诉118（件） |
三、商品类消费投诉类别
商品类消费投诉类别 | 受理量（件） | 占比（%） |
普通食品 | 33 | 40.74 |
食用农产品 | 18 | 22.22 |
服装、鞋帽 | 7 | 8.64 |
家居用品 | 4 | 4.94 |
烟、酒和饮料 | 3 | 3.7 |
文化运动用品 | 3 | 3.7 |
通讯产品 | 3 | 3.7 |
其他商品 | 2 | 2.47 |
装修建材 | 2 | 2.47 |
卫生用品 | 2 | 2.47 |
五金交电 | 1 | 1.23 |
保健食品 | 1 | 1.23 |
首饰 | 1 | 1.23 |
食品相关产品 | 1 | 1.23 |
四、服务类消费投诉类别
服务类消费投诉分类 | 受理量（件） | 占比（%） |
餐饮和住宿服务 | 55 | 46.61 |
美容、美发、洗浴服务 | 42 | 35.59 |
物业服务 | 7 | 5.93 |
交通运输服务 | 4 | 3.39 |
房屋装修服务 | 2 | 1.69 |
其他服务 | 2 | 1.69 |
教育、培训服务 | 1 | 0.85 |
旅游服务 | 1 | 0.85 |
行政事业性服务 | 1 | 0.85 |
制作、保养和修理服务 | 1 | 0.85 |
洗涤、染色服务 | 1 | 0.85 |
专业技术服务 | 1 | 0.85 |