根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，现对舟山市市场监督管理局普陀分局2025年7月份消费投诉情况进行公示：
一、处理消费者投诉举报情况
2025年7月份受理消费投诉举报案件 | |
咨询 | 0件 |
投诉 | 194件 |
举报 | 142件 |
合计 | 336件 |
分局投诉举报处置中心接收政务咨询投诉举报366件，受理336件，其中受理各类咨询0件、已处置0件；受理消费者各类投诉194件，已处置190件、投诉处置率97.94%，调解成功119件、调解成功率61.34%；涉及争议金额8.780161万元，为消费者挽回经济损失2.787314万元。
二、消费投诉类型
商品类消费投诉90（件） | 服务类消费投诉104（件） |
三、商品类消费投诉类别
商品类消费投诉类别 | 受理量（件） | 占比（%） |
普通食品 | 38 | 42.22 |
食用农产品 | 15 | 16.67 |
烟、酒和饮料 | 8 | 8.89 |
服装、鞋帽 | 7 | 7.78 |
家用电器 | 5 | 5.56 |
交通工具 | 3 | 3.33 |
食品相关产品 | 3 | 3.33 |
首饰 | 3 | 3.33 |
家居用品 | 2 | 2.22 |
计算机产品 | 2 | 2.22 |
儿童用品 | 1 | 1.11 |
其他商品 | 1 | 1.11 |
宠物及宠物用品 | 1 | 1.11 |
药品 | 1 | 1.11 |
四、服务类消费投诉类别
服务类消费投诉分类 | 受理量（件） | 占比（%） |
餐饮和住宿服务 | 55 | 52.88 |
电梯服务 | 14 | 13.46 |
行政事业服务 | 9 | 8.65 |
交通运输服务 | 9 | 8.65 |
其他服务 | 3 | 2.88 |
美容、美发、洗浴服务 | 3 | 2.88 |
洗涤、染色服务 | 3 | 2.88 |
旅游服务 | 2 | 1.92 |
销售服务 | 1 | 0.96 |
房屋装修服务 | 1 | 0.96 |
文化、娱乐、体育服务 | 1 | 0.96 |
制作、保养和修理服务 | 1 | 0.96 |
中介服务 | 1 | 0.96 |
专业技术服务 | 1 | 0.96 |