2019年，在区委、区政府的正确领导下，我局高度重视政务公开工作，按照上级的部署和要求，扎实开展好城管部门政务公开工作。现将我局2019年度政务公开工作总结如下。

一、明确责任，加强对政务公开工作的组织领导

我局领导高度重视政务公开工作，坚持把落实政务公开工作纳入重要议事日程、纳入党风廉政建设和依法行政工作之中。及时调整以局长任组长，副局长任副组长、各科队负责人为成员的政务公开领导小组。切实做到政务公开工作机构、人员、经费的“三落实”，形成了局领导亲自抓，相关科队各司其职具体抓的“层层抓落实”的良好格局。2019年，我局局党组坚持每季度召开专题会议，对政务公开各项工作和存在问题进行研究部署，围绕城管执法工作中的“重点、难点、热点、焦点”问题，把群众特别关心关注的事，纳入政务公开的范畴，不断拓展和深化政务公开的内容。

二、建章立制，进一步规范政务公开工作管理

在完善政府信息公开指南和目录编制工作的基础上，进一步建立健全政府信息主动公开、申请公开和信息发布保密审查、澄清等工作机制，落实政务公开工作的考核、评议等监督保障制度，及时主动发布政府信息，最大限度地满足了人民群众的知政愿望，赢得了广大群众的参与、理解和支持。将公开目录中的内容通过政务网、公示栏、电视及便民资料等有效载体及时公布于众，并广泛汲取服务对象的意见建议，确保政务公开全面准确。今年以来政务微信公开各类信息10条，政府网站公开各类信息77条，其中动态类46条、部门预决算4条、政策法规类、规范性文件信息6条、规划计划1条、统计信息1条、人事信息1条、应急管理信息1条、公示公告17条。依申请公开受理件数0件，依申请公开提供信息件数0件，依申请公开不予提供信息件数0件。回应公众关注热点、重大舆情数76条。　　

三、搭建平台，拓宽政务公开的发布渠道

一是积极通过互联网及时发布各类政务信息。目前，我局所有公开范围内的规范性文件，都可以通过“舟山市普陀区政府信息公开网”实现“一站式”查询。二是通过报刊、电视、电台等新闻媒体公开载体主动公开政府信息。建全新闻发布制度，落实专人及时将市民普遍关注的信息发布于众。三是设立专门的政府信息公开查询窗口。通过电话咨询和现场接待，做到政策咨询“一口清”。

四、强化学习，提高为民服务意识。

一是加强学习教育，深入学习贯彻《政府信息公开条例》，把《条例》列入我局周例会学习重点之一，提高对政务公开工作重要性的认识，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。二是根据对政务公开信息工作的新要求，加强与各科队联系，及时掌握工作动态，做好第一手资料的收集、汇编，拓宽信息来源、充实信息内容，提高我局信息的质量和数量。三是通过信访接待室、应急值班室及城管热线电话的形式，热情接待群众的咨询。始终坚持“问题不解决不放过，群众不满意不通过”的原则，今年共受理市民各类诉求1011件，结案率达99.6%，接待来访人员52人次，共受理各类投诉咨询5475起。办理人大、政协提案议案36件，市民诉求解决率、满意率均达100%。

普陀区综合行政执法局

2019年12月10日