婚姻家庭纠纷调解、心理疏导、法律宣传……在区社会治理中心，有一间东海渔嫂“丁心”调解工作室，多名东海渔嫂调解员既有“妇女能顶半边天”的豪情，又有“绕指柔化万家愁”的温情和巧解邻里“千千结”的智慧，在维护基层社会稳定中，建起了一道温柔而有力量的防线。

普陀区人民调解委员会东海渔嫂“丁心”调解工作室成立于2020年，整合司法行政工作的律师调解、法律援助、社区矫正等职能资源，通过规范组织建设、强化工作联动等举措，共成功调解404起矛盾纠纷，其中疑难重大案件50件，累计为群众避免或挽回经济损失超1亿元，在维护社会和谐稳定方面发挥积极作用。

今年7月，袁某驾驶一辆轻型普通货车，沿桃花镇茅蚂线由西往东行驶，途经一路段时，与徐某驾驶的由北往南横过车道的摩托车发生碰撞，徐某的摩托车当即侧翻。徐某摔倒受伤经抢救无效死亡。经市公安局交通警察支队普陀大队《道路交通事故认定书》认定，徐某承担事故主要责任，袁某承担事故次要责任。双方当事人因此发生道路交通事故责任纠纷，并于前不久向区人民调解委员会申请调解。

面对各方诉求，“丁心”调解工作室调解员丁娇娇仔细了解情况后，对该案进行了合情合理合法的研判和责任划分。双方当天就达成和解协议，袁某自愿就徐某死亡一事，一次性向其家属方赔偿人民币311117.16元和补偿1万元。

“东海渔嫂调解工作所涉及的面较广，更多的还是家事纠纷。”调解员王燕珠介绍，与调解债务纠纷、劳务合同等案件不同，家事纠纷常常来源于生活点滴小事，日积月累造成双方隔阂。这时如果能有一个中间人，推心置腹、有理有据地说和一下，解开双方心中的疙瘩，就很容易大事化小、小事化无。

联通网格组建队伍、走街串巷访民情……如今，东海渔嫂“丁心”调解工作室实施一系列举措，立足社会需求，常态化开展解民困等工作，已成为“海上枫桥”经验的重要元素。“我们通过线下走访和线上交流，做好政策宣传、思想疏导、矛盾化解，零距离倾听群众心声、解群众急难。”东海渔嫂“丁心”调解工作室相关负责人说。

同时，作为区级示范工作站，该工作室积极探索“教育培训+帮带培养+岗位练兵”等培育孵化模式，举办东海渔嫂社会组织骨干培训班，开展业务辅导，开设网络课堂，开展主题交流会，不断提升带头人及妇女骨干综合素质和服务技能，培育了一批管理能力强、综合素质好、引领示范强的东海渔嫂“领头雁”。截至目前，已有200余人次参与该工作室各类培训。

“无论何时，我们都要为老百姓主持正义和公道，勇做维护妇女群众合法权益的领航者。”东海渔嫂人民调解员们是这样说的，也是这样做的。