2023年我区生态环境质量公众满意度总得分为85.88分，全省排名第83名，全市排名第4名，严重影响我区美丽普陀建设考核。经统计，2023年满意度调查中群众反映问题主要涉及饮水保障、垃圾分类等15个领域。同时，我区还存在美丽普陀建设工作宣传不够，群众知晓度不高；相关活动开展频次少，群众参与度不高；主旨宣传力度不够，群众对党委政府改善生态环境质量决心的认识不足等问题。生态环境满意度事关美丽普陀建设考核，工作系统性强，责任重大，各职能部门要提高政治站位，攻坚克难，为确保今年生态环境满意调查取得较好成绩，现制定2024年度生态环境质量公众满意度提升方案。

一、工作目标

以问题为导向，切实推进问题整改，改善各领域生态环境质量，增强群众的获得感、满意感。通过多渠道推进美丽普陀建设宣传，主动向公众展现成效，引导群众积极参与美丽普陀建设，发挥公众参与热情，确保我区2024年度满意度调查取得良好成绩，保障美丽普陀建设考核。

二、工作内容

1.履职尽责，推进问题整改落实。针对2023年度调查反馈的15个领域问题，各职能部门要主动认领并积极推进问题整改落实。同时要将问题整改举措、长久保持方案、举一反三措施等通过多渠道向公众展示、告知，确保2024年度类似问题调查时获得群众赞同和理解，并于2024年8月15日前向区美丽办报送整改情况。（附件1）

2.提前发力，构建宣传动员新格局。2024年度全省生态环境满意度调查问卷内容已发布，并将于8月下旬开展调查。各地、各部门要根据问卷内容和工作职责，确保内容所涉及领域不出现重大问题，并取得群众的认可。要积极宣传造势，利用各自宣传、活动渠道，激励公众参与美丽普陀建设，通过主动晒成绩、亮特色，确保在调查前各项宣传工作布置到位，调查期间结合实际开展宣传，保障今年满意度调查取得好成绩。(附件2)

3.主动查漏补缺，及时消除潜在风险。各镇街管委会、相关职能部门要依托各自工作平台，结合历年调查反馈问题，对照排查生态环境、民生领域存在的薄弱环节，主动形成问题清单，提前谋划布局，寻求破解法门，减少潜在的不满意问题点位，8月15日前将排查梳理情况报区美丽办（附件3）。要统筹力量、细化区域，包干责任，确保群众广知晓、强理念、勤参与、能点赞。

4.广泛征集意见，形成全民参与氛围。要求各镇街（管委会）在下辖社区、村设置“美丽普陀建设”意见征集箱，广泛征集群众对我区改善生态环境、推进生态文明和美丽普陀建设的意见建议。区美丽办要通过新闻媒体、网络等平台向公众宣传公告，鼓励公众参与发表意见。各镇街（管委会）在每月底将意见收集后统一移送区美丽办，区美丽办分类汇总后抄报区委区政府，供区委区政府推进美丽普陀建设提供决策参考。

5.加强宣传，营造全民共建热情。区治水办要在原有宣传平台上，将“美丽普陀建设”与“五水共治”宣传并行，扩展宣传窗口，要在小区、商场、超市等人流密集处积极推广公益宣传；利用戏曲下乡等平台入村宣传；通过群众喜闻乐见的设摊宣传、有奖问答、便民服务等活动，发动公众广泛关注、参与生态环境工作，全面增强社会公众参与美丽普陀建设的体验性、互动性、有效性。其他有类似宣传平台的单位要积极共享资源，形成“万屏”联动、共同宣传的浩大声势，营造良好氛围。

三、工作要求

（一）压实工作责任。各地各部门要高度重视美丽普陀建设的宣传引导工作，落实责任领导和责任人，组织人员力量实施宣传，抓好关键时间节点，开展集中宣传，务求实效，通过展示成效提升生态环境公众满意度。

（二）聚焦资源共享。各镇街管委会、各单位要充分挖掘现有宣传资源，通过整合宣传平台资源，实现资源共享，形成全方位、深层次、立体式的宣传网络，引导公众关注、支持、参与生态文明建设事业。

（三）强化督查考核。将生态环境公众满意度纳入年度绩效考核。区美丽办加强对各镇街管委会、各单位生态文明和美丽普陀建设工作的督查、指导和调度，对工作滞后的单位进行通报。